售后政策

為了確保您在使用拉遠(yuǎn)鏡時擁有最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，杭州望望遠(yuǎn)近視防控科技有限公司提供全面的售后服務(wù)保障。我們的售后政策旨在保護(hù)您的權(quán)益，解決您在購買和使用過程中可能遇到的任何問題。以下是詳細(xì)的售后政策說明：

注意：貝貝夾拉遠(yuǎn)鏡PRO+以唯一SN碼為追溯條碼，撕毀或無SN碼貼紙一律視為仿品不給于質(zhì)保與維修。

1. 退換貨政策

7天內(nèi)無理由退換貨：

自收貨之日起7天內(nèi)，如您對產(chǎn)品不滿意，可享受無理由退換貨服務(wù)。

產(chǎn)品需保持完好，包含所有配件、說明書和包裝，且不影響二次銷售。

產(chǎn)品質(zhì)量問題退換貨：

如因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，您在收到產(chǎn)品后7天內(nèi)可申請退換貨。

請?zhí)峁┵徺I憑證和問題描述，我們將為您提供免費(fèi)的退換貨服務(wù)。

2. 保修政策

一年保修服務(wù)：

自購買之日起，拉遠(yuǎn)鏡產(chǎn)品享有一年的免費(fèi)保修服務(wù)，人為改造、偽造等產(chǎn)品問題不予質(zhì)保。

保修范圍包括由于材料或工藝缺陷引起的故障或損壞，或配件短缺等。

保修范圍外服務(wù)：

超過保修期的產(chǎn)品，或因人為損壞、意外事故、錯誤使用等非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的損壞，您可以享受付費(fèi)維修服務(wù)。

我們將提供詳細(xì)的維修報價和處理方案，確保透明、公正。

貝貝夾拉遠(yuǎn)鏡PRO+各部件價格表

售后維修服務(wù)：

聯(lián)系網(wǎng)站售后客服——提供SN進(jìn)行系統(tǒng)查詢——驗(yàn)證完成后提供照片進(jìn)行初步判定——寄回產(chǎn)品至客服提供地址——收到產(chǎn)品會在24小時內(nèi)給出報價和維修時間——協(xié)商后寄回（保修范圍外產(chǎn)品由客戶自行承擔(dān)郵費(fèi)，拒絕到付）

3. 客戶支持

7*24小時客戶服務(wù)熱線：

我們提供全天候客戶服務(wù)熱線，專業(yè)客服團(tuán)隊隨時為您解答疑問、提供技術(shù)支持。

熱線電話：400-0500-835

在線客服：

通過我們的官方網(wǎng)站和官方微信公眾號，您可以隨時聯(lián)系在線客服，獲取即時幫助。

官方網(wǎng)站：r9535.cn

微信公眾號：望望遠(yuǎn)

4. 用戶指導(dǎo)與培訓(xùn)

產(chǎn)品使用指導(dǎo)：

提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明書，確保您了解拉遠(yuǎn)鏡的正確使用方法和保養(yǎng)技巧。

在官方網(wǎng)站和社交媒體平臺上發(fā)布使用視頻教程，幫助用戶快速上手。

定期用戶培訓(xùn)：

定期舉辦線上和線下用戶培訓(xùn)活動，提供視力健康知識和護(hù)眼技巧。

歡迎家長和孩子積極參與，共同提升視力健康意識。

5. 客戶關(guān)懷計劃

會員優(yōu)惠：

加入望望遠(yuǎn)會員計劃，享受積分兌換、專屬折扣和新品優(yōu)先試用等優(yōu)惠。

定期發(fā)送電子郵件和短信，推送健康小貼士、優(yōu)惠信息和活動通知。

滿意度回訪：

定期進(jìn)行客戶滿意度回訪，收集使用反饋和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

您的意見是我們不斷進(jìn)步的重要動力。

結(jié)語

杭州望望遠(yuǎn)近視防控科技有限公司始終以用戶為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過全面的售后政策，我們希望每一位用戶都能放心購買、安心使用拉遠(yuǎn)鏡。如果您有任何問題或建議，請隨時與我們聯(lián)系。感謝您選擇護(hù)視科技，愿我們共同守護(hù)孩子們的視力健康。